مشتری به شخصی گفته میشود که در تمام سرازیریهای کسبوکار و تورمها و مشکلات مالی بسیار شمارا رها نمیکند و پشتبهپشت شما به سمت جلو حرکت میکند و این علتش فقط یک مورد بیشتر نیست چون شما به مشریت اهمیت دادی و آن را لایق و شایسته دانستی و مشتری هم برای جبران کردن این تشکر نگفته و به زبان نیاورده میخواهد کاری کند که شما هم خوشحال شوید و به همین منوال هرچقدر شما محبت بیشتری کنید خدمات بیشتری به مشتریها ارائه بدهید و کاری نکنید که به شعورشان لطمه بخورد در مقابل دریافتی که میگیرید غیرقابلتصورتان است.
مشتری تعریف دیگری هم دارد:
به شخصی گفته میشود
در هر کسبوکاری مشتریان متفاوتی وجود دارد که عمدتاً تقسیم میشوند به این موارد:
1- مشتری مخرب
این مشتریها علاوه بر اینکه وفاداری کمی دارند از رضایتمندی کمی نیز برخوردارند. این نوع از مشتریان درواقع همان مشتریان ناراضی هستند که همواره از محصولات و خدمات کسبوکار شما ناراضی بوده و در همه حال بدگوئی میکنند. توجه کنید که هرگز در تجارت خود چنین مشتریانی نداشته باشید (این مشکل از عدم انتخاب هدفمند مشتری به وجود میآید).
2- مشتری وفادار کاذب
این نوع از مشتریان اگرچه بهظاهر وفادارند ولی بههیچعنوان راضی نیستند. این مشتریان بهاجبار و به دلیل تولید یک محصول انحصاری و خاص مجبور به خرید و وفاداری ظاهری هستند. بهترین مثال خرید محصولات