تعریف مشتری چیست؟

مشتری به شخصی گفته می‌شود که در تمام سرازیری‌های کسب‌وکار و تورم‌ها و مشکلات مالی بسیار شمارا رها نمی‌کند و پشت‌به‌پشت شما به سمت جلو حرکت می‌کند و این علتش فقط یک مورد بیشتر نیست چون شما به مشریت اهمیت دادی و آن را لایق و شایسته دانستی و مشتری هم برای جبران کردن این تشکر نگفته و به زبان نیاورده می‌خواهد کاری کند که شما هم خوشحال شوید و به همین منوال هرچقدر شما محبت بیشتری کنید خدمات بیشتری به مشتری‌ها ارائه بدهید و کاری نکنید که به شعورشان لطمه بخورد در مقابل دریافتی که می‌گیرید غیرقابل‌تصورتان است.
مشتری تعریف دیگری هم دارد:
به شخصی گفته می‌شود

مشتریان چند نمونه هستند؟

در هر کسب‌وکاری مشتریان متفاوتی وجود دارد که عمدتاً تقسیم می‌شوند به این موارد:
1- مشتری مخرب
این مشتری‌ها علاوه بر اینکه وفاداری کمی دارند از رضایتمندی کمی نیز برخوردارند. این نوع از مشتریان درواقع همان مشتریان ناراضی هستند که همواره از محصولات و خدمات کسب‌وکار شما ناراضی بوده و در همه حال بدگوئی می‌کنند. توجه کنید که هرگز در تجارت خود چنین مشتریانی نداشته باشید (این مشکل از عدم انتخاب هدفمند مشتری به وجود می‌آید).
2- مشتری وفادار کاذب
این نوع از مشتریان اگرچه به‌ظاهر وفادارند ولی به‌هیچ‌عنوان راضی نیستند. این مشتریان به‌اجبار و به دلیل تولید یک محصول انحصاری و خاص مجبور به خرید و وفاداری ظاهری هستند. بهترین مثال خرید محصولات

برای تفکیک کردن مشتریان از هم ،بزرگان کسب‌وکار یک‌راه حل بسیار ساده و کاربردی دارند به نام اصل پارتو یا همان قانون 20/80 دستورالعمل انجام این اصل:
اول: نام تمام مشتریان خود را روی برگه بنویسید.
دوم:20 درصد از افرادی را که از همه بیشتر خرید کرده‌اند را جدا کنید و روی یک برگه جداگانه بنویسید.
سوم: دوباره از بین افراد لیست جداشده 20 درصد که بیشترین خرید را انجام داده‌اند جدا کنید وبر روی یک برگه جدا بنویسید.
به افرادی که در لیست آخر شما قرار می‌گیرند 

میگویند مشتری وفادار و این مشتریان دقیقاً همان افرادی هستند